经销商购进属美捷电业生产和销售的mateStar品牌和Hello kitty品牌系列产品。
一售前:发现品质问题,可直接与品质部联系,经确认为产品质量问题一律可直接退回工厂更换新机。
二售后:自购买之日一年之内,因制造原因或原器件问题而造成的损坏或故障属于保修范围。
一.保修原则:
1. 在正常操作使用情况下,出现故障,未经拆修,自购买之日起七日包退,十五日包换,整机一年保修。
2. 如出现下列情况,保修失效;但提供收费维修服务及收取配件成本费。
A、 人为因素造成的损坏,包换非正常工作环境下使用,不按说明书使用所引起的损坏;
B、 用户私自拆机、自行维修、改装或经非本公司联保单位维修;
C、 因不可抗拒力(如水灾、火灾、地震、雷击等)造成损坏的;
D、 无产品保修证和购买证与产品型号不符或者涂改的;
二、保修条例
1.三包时,必须凭保修证和有效购买凭证;
2.保修服务不包括运输费用或维修人员上门服务费用;
3.对需要维修的产品,您可以到本公司全国联保的任一联保点或寄回公司售后服务部进行维修;
三、保修/及维修中心可参阅每台机器附送的维修中心一览表,各地区客户可直接和这些最近维修中心联系。